Microsoft économise 500 millions de dollars grâce à l’IA tout en supprimant plus de 15 000 emplois en 2025
- ARKTechNews
- il y a 4 jours
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Des économies importantes liées à l'IA
En 2025, Microsoft a annoncé avoir épargné environ 500 millions de dollars grâce à l’intégration de l’intelligence artificielle dans ses centres d’assistance clients. Cette information a été divulguée par Judson Althoff, Chief Commercial Officer, lors d’une communication interne destinée aux employés. Les outils d’IA, notamment GitHub Copilot, ont permis d’automatiser certaines interactions clients tout en maintenant, voire en améliorant, la satisfaction des utilisateurs.
Des suppressions d’emplois massives
Cette annonce intervient peu après une série de licenciements, avec plus de 15 300 emplois supprimés en 2025, dont environ 9 000 positions durant l’été. Les départs concernent des fonctions commerciales, de support et des services techniques. Microsoft affirme que les suppressions sont motivées par des réorganisations structurelles, mais le lien temporel avec les économies générées par l’IA suscite des questionnements sur un possible rôle de l’automatisation dans cette stratégie.
L’IA au cœur des activités internes
Microsoft indique que l’intelligence artificielle est désormais responsable de la génération d’environ 35 % du code produit pour ses nouveaux services, via GitHub Copilot utilisé par plus de 15 millions de développeurs. Les équipes commerciales ont enregistré une hausse de 9 % de leur chiffre d’affaires, facilitée par l’identification de leads et l’optimisation des processus de vente.
Une stratégie IA soutenue par des investissements massifs
Alors que l’entreprise adopte l’IA pour renforcer son efficacité, ses dépenses dans ce domaine augmentent fortement. En 2025, Microsoft prévoit d’investir 80 milliards de dollars dans l’infrastructure IA, afin de soutenir les centres de données, les réseaux neuronaux et les avancées en hardware orienté IA. Cette orientation stratégique vise à asseoir son leadership sur le marché, tout en soulevant des interrogations sur le futur de l'emploi suite à l’automatisation.
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