Le développement de l’intelligence artificielle générale (AGI) connaît une accélération sans précédent. Ce type d’IA, capable de comprendre et d’exécuter des tâches complexes de manière autonome, ne se limite plus à des fonctions spécialisées : il peut désormais rivaliser avec les compétences humaines dans un large éventail de professions intellectuelles.

En 2025, Microsoft a annoncé avoir épargné environ 500 millions de dollars grâce à l’intégration de l’intelligence artificielle dans ses centres d’assistance clients. Cette information a été divulguée par Judson Althoff, Chief Commercial Officer, lors d’une communication interne destinée aux employés.