McDonald’s retire sa publicité de Noël générée par IA après un tollé
- ARKTechNews
- 24 déc. 2025
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McDonald’s Netherlands a été contraint de retirer une publicité de Noël entièrement générée par intelligence artificielle après une vague de critiques massives de la part du public et des internautes. La vidéo, publiée sur la chaîne YouTube de la filiale néerlandaise, visait à représenter les tensions et le chaos des fêtes de fin d’année de façon satirique, mais a rapidement été perçue comme étrange, cynique et émotionnellement vide, ce qui a entraîné son retrait quelques jours après sa mise en ligne. La publicité de 45 secondes, intitulée “It’s the Most Terrible Time of the Year”, montrait des scènes de festivités ratées et de mésaventures de Noël (feux de bûche de Noël, Père Noël bloqué dans les embouteillages, chutes sur la glace), accompagnées d’une version parodiée de la chanson classique “It’s the Most Wonderful Time of the Year”. L’annonce se terminait par le message suggérant aux spectateurs de « se réfugier chez McDonald’s jusqu’en janvier », un ton perçu comme déconnecté de l’esprit festif attendu pour la période.
Critiques du public et réactions sur les réseaux
Les réactions ont été immédiates : de nombreux spectateurs ont dénoncé les visuels dérangeants, l’animation maladroite des personnages et une absence de chaleur humaine, ce qui a alimenté une forte mobilisation sur les réseaux sociaux et des commentaires massivement négatifs. Sur YouTube, les commentaires ont même été désactivés avant que la vidéo ne soit rendue privée, signe d’une réaction rapide à l’hostilité du public. Les critiques ont également ciblé le ton ironique et pessimiste de l’annonce, qui contrastait fortement avec les attentes classiques de publicités de fin d’année, généralement associées à la chaleur, la famille et la convivialité. Certaines voix ont décrit la pub comme « effrayante », « dépressive » ou encore « sans âme », renforçant l’idée que l’usage de l’IA n’avait pas servi le message émotionnel recherché.
Réponse de McDonald’s et enjeux pour l’utilisation de l’IA
Suite au tollé, McDonald’s Netherlands a publié une déclaration confirmant le retrait de la publicité, expliquant que l’intention était de refléter le stress associé aux préparatifs des fêtes, mais reconnaissant que le message n’avait pas résonné positivement auprès de son public. L’entreprise a indiqué que cet épisode servira de leçon dans l’exploration de l’usage efficace de l’IA dans ses futures campagnes. L’agence créative impliquée a défendu le travail réalisé, soulignant le temps et l’effort humain investi (plusieurs semaines de travail intensif) malgré l’emploi d’outils génératifs. Malgré ces efforts, la critique rappelle que l’IA seule ne garantit ni cohérence narrative, ni énergie émotionnelle, deux éléments essentiels dans des campagnes publicitaires saisonnières.
Ce que dit cette controverse sur l’IA dans la publicité
Ce retrait s’inscrit dans une tendance plus large d’expérimentation publicitaire utilisant l’IA, qui a déjà suscité des débats pour d’autres grandes marques. Dans ce cas précis, l’épisode met en lumière les limites actuelles des contenus générés par IA pour capturer des nuances émotionnelles fines et rester en accord avec les valeurs culturelles des publics, en particulier dans des contextes affectifs forts comme Noël. L’affaire souligne aussi les attentes des consommateurs : lorsque l’IA remplace des processus créatifs traditionnellement humains, le résultat doit aller au‑delà de la simple nouveauté technologique pour offrir authenticité, qualité narrative et pertinence culturelle. Sans cela, l’effet peut être contre‑productif, comme le montre la réaction négative à cette publicité.
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